Сейчас среди городского населения становится все более популярным однодневный отпуск в спа – DAY SPA. В основном, сертификат DAY SPA покупается как подарок для близкого человека или пары.

Однако чаще всего руководители предприятий не анализируют в дальнейшем, вернулся ли первичный клиент за услугами в последующем.

Проведенный нами анализ показывает, что большинство клиентов не возвращается после DAY SPA, мы решили выяснить почему. При этом исследование обнаружило несколько основополагающих причин:

• Часть клиентов считает утомительным комплекс процедур, растянутых на пять-шесть часов

Подоплека: зачастую клиент воспринимает расслабленность как утомленность. Не надо забывать, что после спа клиент выходит в гудящий и грохочущий город, и, чаще всего, уже на следующий день его ждет погружение в работу.

Вывод: необходимо правильно формировать пакет услуг.

Возможные решения:

1. При формировании пакета услуг необходимо правильным образом сочетать сначала релаксирующие, а затем тонизирующие процедуры.
2. Включение услуг такси в пакет DAY SPA.
3. Включение услуг специального водителя, который отвезет клиента на его машине домой в пакет DAY SPA.
4. Предложить свое решение.
!

Продолжение данной статьи для зарегистрированных пользователей портала spamanagement.su

Уважаемые читатели, большинство статей, представленных на портале spamanagement.su, предназначаются директорам, управляющим или инвесторам предприятий красоты и оздоровления.

Если вы уже зарегистрировались, войдите, чтобы прочитать статью полностью.

Для того, чтобы подтвердить принадлежность к вышеуказанной категории, зарегистрируйтесь.

Ознакомиться с другими статьями без регистрации.

Интересное по теме: