Житель Ирландии Daniel Buckley, прибывая, по его словам, в озорном настроении, во время бронирования номера в отеле Pembroke Kilkenny, попросил о странной услуге. Дениел пожелал, чтобы в номере отеля непременно была фотография Кристофера Уокена, а именно кадр из фильма «Криминальное чтиво».

В комментарии он указал, что фотография должна, по возможности, быть с автографом актера. Свою просьбу он аргументировал тем, что во время съемок фильма его отец ассистировал Кристоферу. Позже выяснилось, что эта история выдумка и очередная шутка ирландца.

Отель мог проигнорировать необычную просьбу клиента, но по прибытии в отель Дениел обнаружил, что она выполнена – на столике размещена та самая фотография, о которой он попросил, и на ней даже был автограф. Подлинность автографа конечно не подтверждена, но подход отеля к индивидуальному обслуживанию впечатлил парня: «они сделали это, черт возьми!»

Рассказав об этой истории у себя на страничке в facebook, ирландец получил множество отзывов, в их числе был комментарий и от представителя отеля: «Мы надеемся, что Вам понравилось! Мы относимся серьезно к просьбам клиентов :) Спасибо за то, что заставили нас смеяться!»

• Культура обслуживания и оказания услуг, как ...
• Как работать с жалобами клиентов – пошаговый ...
• Самый важный навык для создания безупречного ...

• Как удерживать и перезаписывать клиентов, ...

• Назад
• Вперёд