Время профессиональных дизайнерских решений
В те времена, когда предприятие SPA было редкостью на рынке услуг, его антураж создавался самым примитивным способом – пара свечей, цветы, плавающие в воде, аромапалочки, лепестки роз в ванной, тростниковый коврик под ногами, камушки, прихотливо выложенные в широком блюде и т.д.
Время дизайна, как личного развлечения руководителей, ушло. Пришло время профессиональных конструктивных и оформительских решений.
Теперь, когда эти маленькие радости может позволить себе любой обитатель съемной квартиры в Бирюлево, закупив необходимое в магазине, подобный антураж перестал быть привлекательной особенностью SPA-салона. Следовательно, создавая пространство SPA, надо находить новые оригинальные дизайнерские решения, которые создадут конкурентные преимущества на уровне первого восприятия.
Четкое позиционирование средств ухода в качестве сугубо профессиональных
Обилие косметических средств ухода за телом, продающихся в открытом доступе, делает все процедуры – от обертываний до арома-ванны доступными в домашних условиях.
Как отделить профессиональные процедуры от домашних?
Элементарно! Взять опыт косметической отрасли, которая десятилетие потратила на то, чтобы в умах потребителей косметических продуктов произошла четкая градация продукции на масс-маркет и профессиональные линии.
Прежде, чем такая градация пройдет в умах клиентов SPA, надо, чтобы ее осознали руководители.
Мы до сих пор наблюдаем салоны SPA, в которых мастера пользуются либо продукцией, купленной в том же магазине, где ее приобретает клиент, либо той, что сам владелец привез, к примеру, из Таиланда, купив в отеле бутылочку (а выбрал ее исключительно за аромат, за цвет, за форму флакона!). Не будем забывать, что клиент SPA уже тоже, наверняка, побывал в Таиланде и мог купить себе точно такую же бутылочку…
Персонал в аренду для HOME SPA
Модули HOME SPA в загородных домах требуют персонала. В большинстве случаев это приходящие работники и, несомненно, это сотрудники SPA-салонов, которые таким образом подрабатывают в свободное время.
Четкое позиционирование средств ухода в качестве сугубо профессиональных, связанных с особым протоколом ухода, позволит отделить потребление SPA-услуг в формате SPA-салона от домашнего любительского потребления.
Увод клиента на дом – это страшилка для руководителей салонов красоты, на территории SPA она не действует, поскольку человек, который уже построил собственное HOME SPA, в любом случае будет пользоваться личными SPA-апартаментами.
Но у владельцев предприятий есть возможность поставлять персонал на условиях аренды. Это цивилизованная схема, в которой есть преимущества для всех заинтересованных сторон:
- предприятие зарабатывает на сдаче в аренду персонала и получает с этого процент прибыли;
- сотрудник понимает, что защищен социально (он то как раз знает, что посещения чужих домов не всегда оканчиваются благополучно);
- клиент понимает, что посторонний человек в его доме пришел все же не с улицы, и это усиливает в нем чувство безопасности и базового доверия, которое при получении SPA-услуги является основополагающим.
Развитие HOME SPA в формате жилых комплексов и кондоминиумов позволяет видеть новые перспективы для развития HOME SPA в сетевом формате.
