Вирус COVID-19 потряс мир. Согласно статистике Всемирной организации здравоохранения, более 125 миллионов человек из 230 стран заразились вирусом и более 2,7 миллиона человек погибли. Закономерно, что одним из наследий пандемии становится увеличение потребности в поддержке: физической, психической, духовной.

В поддержке нуждаются все: и люди, перенесшие COVID, и люди, которые столкнулись с тяжелой утратой, и миллионы людей, ведущих борьбу с вирусом, и все те, кто столкнулся с одиночеством, тревогой, депрессией. Это огромный пласт населения планеты – миллионы людей, которые осознали ценность здоровья и благополучия.

Некоторые санаторно-курортные предприятия, спа- и велнес-отели уже поняли свою значимость и предлагают клиентам специализированные восстановительные и оздоровительные программы, однако же их число невелико, наблюдается дефицит такого рода услуг.

Таким образом, вырисовывается вектор развития сферы спа и велнес:

Очевидно, что необходимо расширение спектра услуг, за счет формирования специализированных программ, направленных на восстановление после ковид, которые будут разниться для вышеописанных категорий;

Кроме того, требуется увеличение объема оказываемых услуг за счет внедрения программ доступных всем, а не только избранным.

Сейчас спа-услуги, в основном, предназначаются для людей высокообеспеченных. Однако число таких клиентов ограничено. При этом потребность в восстановительных услугах после ковид высока в разных слоях населения. Обеспечить их необходимой поддержкой можно только разработав программы с низкой себестоимостью и с умеренной ценой.

Еще одно важное направление, которое требует особенного внимания – продажа товаров и оказание услуг в сети. И если с продажей товаров все понятно, то ниша услуг в сети бурно развивается, и к ней, безусловно, нужно присмотреться.

Возвращаясь к очной работе с клиентом, мы должны обратить внимание на необ-ходимость поддержки собственных специалистов, ведь именно к ним попадают пострадавшие люди со своими эмоциями и потребностями, нуждающиеся в заботе и поддержке, и работа с ними будет еще сложнее, чем раньше. Именно поэтому я считаю важным ввести программы поддержки специалистов. Им также необходимы своевременный отдых, оздоровительные программы, наблюдение за психоэмоциональным состоянием, психологическая разгрузка.

С нами останутся профессионалы, для которых истинной ценностью является служение человеку, помощь другим людям, таких специалистов не много и их необходимо беречь.

Одним из наследий пандемии становится увеличение потребности в поддержке: физической, психической, духовной

Как бы высокопарно это звучало, но именно на нашей сфере, в широком смысле ее понимания, лежит задача восстановления, исцеления мира. Для эффективного выполнения этой задачи всем нам потребуются новые знания и умения, технические навыки, и, конечно, новый опыт.

При этом, мир полон надежд, сейчас мы ищем новые смыслы, обретаем новое видение, находимся на пути к выздоровлению, и нам предстоит сыграть важную роль в возвращении людей к здоровью и благополучию.

Мы призываем работников отрасли открыто делиться своими умозаключениями и достижениями. Пишите о своем опыте работы в пандемию, делитесь ошибками, находками, и удачными решениями, а мы будем транслировать информацию вашим коллегам по всей России и за ее пределами.

Ждем ваши письма по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., с пометкой в теме «Обмен опытом».

Прочитано 2083 раз
Оцените материал
(4 голосов)
Анна Юрченко

Главный редактор журнала SPA management

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены