Категория: Маркетинг

Форматы проведения акций в салонах красоты и спа

Автор: Elena Chikalova
Просмотров: 23316

Зная все нюансы проведения акций в салонах красоты и спа, можно легко планировать и эффективно проводить кампании, получая высокий результат, новых клиентов и самое главное прибыль. Давайте разберемся, какие форматы проведения акции существуют.

Бонусная программа

Бонусы – это один из оптимальных вариантов для работы с клиентом.

Принцип работы бонусной программы заключается в том, что после оплаты услуги или товара клиенту начисляются на карту бонусы, которые можно использовать при следующем посещении.

Разработайте систему градации и начисления бонусов, но не допускайте, чтобы они копились, вам это не выгодно. Обнуляйте бонусную карту каждые полгода или год. Но обязательно предупреждайте об этом клиентов. Например, за неделю позвоните клиенту и предложите воспользоваться бонусами, предупредив в какой срок они «сгорят». С большой вероятностью клиент посетит вас в ближайшие дни.

Постоянные акции

Это акции, проводимые на постоянной основе в вашем салоне.

К постоянным можно отнести, к примеру, акцию «Счастливые часы». Дайте скидку в максимально невостребованное время в салоне (15% в будни с 11 до 14 часов на ряд процедур). Таким образом, теряется не много, но запись в салоне обеспечивается.

Или такой вариант постоянной акции, как каждая n-я процедура бесплатно (седьмая мужская стрижка в подарок).

Экспериментируйте, изучайте конкурентов, ищите идеи в магазинах и на просторах интернета.

Краткосрочные акции

Продолжительность таких акций не более 7 дней. Это может быть однодневная, 3-х дневная или недельная акция. В таких акциях важно чтобы сработал дедлайн – ограничение по времени. Если вы делаете какое-то предложение клиентам на период краткосрочной акции, мотивируйте его вернуться снова, обещая бонус на следующее посещение, бонус за привлечение друга и т. д. Также делайте акцент на дополнительных продажах, предлагайте сопутствующие услуги и товары.

Сезонные акции

Акции, проводимые в период сезонных спадов: после новогодних праздников, во время летних каникулах или в другой период, когда салон ощущает снижение активности клиентов. На это время можно запланировать введение новой услуги/товара и тестирование. Кстати, летом люди особенно настроены на акции.

Тематические акции

Акции, приуроченные к каким-то праздникам, знаковым событиям, в том числе дню рождения клиента.

Обязательно проводите праздничные акции ко дню святого Валентина, 8 марта, Новому году и прочим популярным праздникам. Не забывайте отмечать день рождения салона. Что же касается дня рождения клиента, то обязательно составляйте карточку клиента. Попросите его указать дату своего рождения. Пообещайте, что если он оставит свои данные, то будет получать подарки на день рождения в вашем салоне (скидки, бонусы или даже бесплатную процедуру). И главное не забывайте отслеживать дни рождения ваших клиентов. Конечно, при отсутствии программного обеспечения это сделать трудно.

Если вы забудете и не сделаете ему обещанный подарок, то можете потерять клиента. Но выполнив свое обещание, повысите степень его лояльности, плюс, в таком случае хорошо срабатывает эффект «сарафанного радио», когда довольный клиент рассказывает о вас своим друзьям и коллегам.

Специальные акции

Это акции, проводимые для определенной группы людей, например, закрытые вечеринки.

Пригласите клиентов в определенное время в салон, проведите презентацию новой процедуры, сделайте подарки, разрешите бесплатный тест-драйв новой услуги или косметики, презентуйте подарочные купоны. Такие акции можно проводить совместно с поставщиками оборудования или продукции.

Пакетные распродажи


Пакетные распродажи также можно отнести к акциям. Распродажи делаются для разных ценовых категорий в зависимости от целевой аудитории. Если не проработать вопрос с ЦА, то можно запустить акцию в никуда. Вы должны четко знать, какой пакет кому предлагать. Продумайте разные пакеты и предлагайте в зависимости от потребности клиента.

Конкурсы

Конкурсы и розыгрыши можно проводить не только в салоне. Можно запустить конкурс в социальных сетях, увеличивая тем самым количество подписчиков, а в последствии и количество клиентов.

Это основные форматы акций в салонах красоты и спа.

Кстати, подарком в акции может выступать не только скидка, но и:

  • бесплатная консультация специалиста,
  • бесплатная диагностика,
  • подарок за покупку,
  • бонус за привлечение нового клиента и многое другое.

Запускайте акции в салоне красоты и спа в зависимости от цели. Читайте о том, какие бывают цели проведения акций, какие ошибки совершаются при проведении акции и что нужно знать при подготовке акции.

Интересное по теме: